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Trocas e Devolues

Poltica de Devoluo & Trocas

POLTICA DE TROCA E DEVOLUO DE PRODUTOS

A Festas Mix oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores dos produtos que comercializa.

1. CONDIES GERAIS

Todas as ocorrncias que envolvam troca ou devoluo devem ser comunicadas aoAtendimento, podendo essa comunicao ser realizada por meio do nosso telefone

(21) 31737312 (de Segunda a Sexta das 9:00 s 18:00) ou pelo e-mail do nosso SAC: contato@festasmix.com.br

1.1. DEVOLUO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTNCIA

O artigo 49 do Cdigo de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de at7 (sete) dias, para o consumidor exercer seu direito de devoluo ou rejeio ao produto ou servio contratado fora do mbito fsico da loja ou estabelecimento. Para o exerccio desse direito, no exigvel a constatao de qualquer defeito no produto adquirido, bastando o consumidor simplesmente no ?ficar satisfeito? com a compra.

Para que o consumidor possa exercer seu direito de arrependimento, as seguintes condies devero ser observadas:

? o prazo para desistir da compra do produto de at7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria;

? o produto dever ser devolvido ao Festas Mix na embalagem original, sem indcios de uso, sem violao do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal;

  • Na hiptese de a compra haver sido efetuada mediante boleto, depsito ou transferncia bancria, imprescindvel que o consumidor informe imediatamente, no prprio e-mail de desistncia/arrependimento os dados bancrios para reembolso dos valores pagos
  • Arrependimento ou erro na Personalizao :Pela sua prpria natureza,produtos personalizadosno podem serrevendidos ou reutilizados e, por essa razo, no podem sertrocados ou devolvidosa no serque apresentem algum defeito de fabricao ou erro nosso na personalizao ou que estejam danificados ou avariados.

O exerccio do direito de arrependimento implica a resciso dos contratos, sem qualquer nus para o consumidor, sendo assim, o consumidor ter devolvido o valor total da compra realizada, bem como ressarcimento de eventuais custas de devoluo que necessitar ser reembolsada pelo consumidor.

Na hiptese de a compra haver sido efetuada mediante pagamento de boleto, depsito ou transferncia bancria, o valor total da compra realizada ser reembolsado nos dados bancrios informados, imediatamente aps a mercadoria ser recebida pelo Festas Mix

Na hiptese da compra haver sido realizada por meio de carto de crdito, o cancelamento da cobrana ser comunicado imediatamente, aps o recebimento da devoluo da mercadoria, pelo Festas Mix instituio financeira ou administradora do carto de crdito ou similar, para que a transao no seja lanada na fatura do consumidor, ou seja, efetivado o estorno do valor, caso o lanamento na fatura j tenha sido realizado.

1.2. PRODUTO COM DEFEITO

A solicitao de troca dever ser comunicada aoAtendimento, podendo essa comunicao ser realizada por meio do nosso telefone (21) 31737312 (de Segunda a Sexta das 9:00 s 18:00)

ou pelo e-mail do nosso SAC:contato@festasmix.com.br

Para que o consumidor possa realizar a troca de uma mercadoria com defeito as seguintes condies devero ser observadas:

? o produto dever ser devolvido ao Festas Mix na embalagem original, sem indcios de mal uso.


Aps o recebimento da mercadoria, todos os produtos so analisados.

Eles sero reenviados ao cliente sempre que no for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condies descritas no tpico anterior.

Constado o defeito no produto, o Festas Mix realizar a imediata substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso.

Festas Mix 2008

Plataforma

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